Estar presente en redes sociales es importante, pero también hay que saber cuál es la mejor para nuestro objetivo.
Hoy en día prácticamente todo el mundo tiene presencia en redes sociales. Si no es en Facebook es en Twitter y sino en Instagram o por lo menos en LinkedIn. Las empresas lo saben y por eso las grandes multinacionales son por lo general activas en estos canales, bien como plataforma de atención al cliente, punto de venta o simplemente como fórmula para fidelizar o mejorar la imagen de marca.
¿Y las pymes? La cosa cambia en la pequeña empresa. Apenas un 42% de las microempresas nacionales con presencia en internet está también en redes sociales y de ellas la mayoría, un 37%, está en Facebook. Apenas un 57% gestiona varios perfiles en diferentes plataformas. Algunas de las claves para crear una imagen de marca y una estrategia en este entorno son:
La primera recomendación es tener presencia en redes sociales porque “aporta a tu marca mucho más de lo que piensas” y porque son una gran herramienta para medir el grado de satisfacción de los clientes y tener un trato más directo. En este sentido recomienda no tener miedo, si …
